今天，我偏离了我通常的数据写作模式，告诉你个人经历。这个故事说明了一家大公司的促销策略如何适得其反，并将长期客户推向小型企业竞争对手。
自从我父亲带我到曼哈顿麦迪逊大街的布鲁克斯兄弟（Brooks Brothers）在10岁时获得我的第一套服装以来，我一直是忠实的顾客。多年来，我可能花了20万美元购买公司的衣服。由于我无法让公司的高级管理人员抱怨一个糟糕的促销策略，上周长达数十年的支出结束了。
$config[code] not found故事开始于我购买新西装的努力。因为像许多零售商一样，布鲁克斯兄弟经常打折商品，所以我问销售员这家公司是否会在不久的将来开展任何促销活动。如果他们是，我解释说，我会等到促销活动才能买到这套衣服。 “不，”推销员告诉我，“地平线上没有折扣。”
所以我买了这套西装。在我之前的一天，我将通过改动收到它，我收到了一张折扣优惠券，购买任何一件商品可享受40％的优惠。我去商店以为我可以将优惠券应用到我的西装购买中，这样可以节省我超过500美元。
当我到商店时，推销员说应用优惠券没有问题，他只需要与经理联系。然而，经理说他可能无法为我做任何事，因为我已经为这件衣服付了钱。
他告诉我他会看到他能做什么。他解释说，他会尝试在折扣上找到一个“伙伴”（我认为这意味着要在公司办公室和商店之间找出一个不好的奖励计划，这个计划承担了折扣的费用。）他说，推销员，我会告诉我他们是否会退还折扣金额。
经过几天听不到销售员的回复，布鲁克斯兄弟已经失去了多年来销售我喜欢的产品所产生的所有善意。它的促销策略适得其反。该公司让我觉得我为一件西装多付了钱，这让我很生气。
我决定联系公司办公室抱怨。但是，当我试图找到首席执行官或首席营销官的电子邮件地址时，我无法这样做，公司在打电话时不会透露这些信息。
我找到了全球公共关系副总裁的电子邮件地址。但是当我向他发送一条概述我的投诉的消息时，我从未收到他的回复。
所有这一切的最终结果是，我发誓从现在开始在独立的小企业买我所有的衣服。如果布鲁克斯兄弟做的话，小企业根本无法生存。
很少有独立男士服装店在告知他不会在不久的将来没有降价的情况下向顾客发送优惠券。更少的人仍然不会兑现该优惠券，使顾客感到愚蠢，因为他们光顾了这家酒店，或者根据公司办公室的某些奖励游戏来兑现优惠券。此外，客户可以通过电话或电子邮件获得几乎所有小企业主。
对俄亥俄州克利夫兰地区一家优秀的独立男装店有何建议？
后记：在我向布鲁克斯兄弟展示了这篇文章的草稿大约一周后，该公司将我的账户记入了优惠券的价值。
通过Shutterstock折扣照片>
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