许多小型企业最近了解了Web应用程序（应用程序）的世界，并开始将应用程序纳入其营销工作中。但是，您可能不知道的是，构建一个优秀的应用程序需要一些技术诀窍。成千上万的小企业在我们的平台上构建了应用程序 - 这些应用程序在吸引客户和创造新的收入流方面非常有效。
以下是影响客户的应用和不支持客户的应用之间差异的10个因素列表：
$config[code] not found1.可用性 - 打开你的“顾客帽子”。构建一个客户真正想要或发现有用的应用程序。它可以是任何东西，具体取决于您的产品或服务。 Tripit帮助人们使用他们的应用管理他们的旅行计划。易于使用的Facebook应用程序可让用户直接在浏览器窗口中更新状态和添加照片，而无需访问该站点。 E-Junkie通过提供“立即购买”按钮，购物车等，使电子商务变得简单。只需确保它有用……这将使客户回到您的应用程序。
2.速度 - 快速思考。客户希望立即回复。本机iPhone应用程序如此受欢迎的主要原因之一是因为响应是即时的。确保您的应用可以快速加载，如果没有，请在持续时间内为用户提供图像或信息。
$config[code] not found3.易于使用 - 一个穴居人可以轻松做到这一点！ Geico做得很好，正如WakeMate的Arun Gupta所说的那样：“你网站的易用性至少需要与你增加的价值成反比。如果您的服务提供边际收益，那么最好是非常容易使用。相反，如果你提供用户不能没有的东西，你可以让他们跳过一些箍。“如果你的应用程序不易使用并且需要陡峭的学习曲线，用户将很快失去兴趣并继续前进。确保只需点击几下即可体验您应用的价值。
3.现代而时尚 - 与时俱进。如果您的企业拥有过时图形世界上最好的应用程序，那么客户会认为它已经过时或过时了。查看您所在行业的类似应用并进行比较。例如，请注意当他们发布新版本时，有多少iPhone应用程序会更改其图标。更新的图标让用户感觉他们正在获得闪亮和新的东西，即使新版本只是一些小错误修复。
4.惊喜 - 超出预期。我第一次收到Google语音帐户中的语音邮件时，我很高兴看到该邮件也被转录，以便我可以通过电子邮件阅读。谷歌通过采用超出最初预期的标准服务而过度交付。这种方法可以为您的品牌创造积极的整体体验，并为客户提供您的业务真正考虑其需求的感觉。
5.通知 - 你不要忘记我。无论是电子邮件，显示徽章的Chrome扩展程序还是推送通知的iPhone应用程序都无关紧要 - 您的应用应该与客户联系并提醒他们您的业务正在发生的很酷的事情。例如，Quora允许用户“关注”一个问题并在有人添加答案时对其进行ping操作。 Groupon浏览器应用程序会在其区域内有新交易时通知用户。这些通知确保潜在客户不会错过优惠或最新产品。关键是要使用正确的机制并确定适当的频率，使通知有价值，而不是干扰。
7.好玩 - 让我招待你。 Flickr是让照片分享变得有趣和冒险的一个很好的例子。 MailChimp为无聊的电子邮件业务带来了乐趣。为您的应用添加一些奇思妙想可以改善整体体验。乐趣可以通过多种方式生成 - 从应用程序的“声音”（整个应用程序中使用的文本和音调），到假日漫画，隐藏物品，有趣的颜色或任何为体验增添惊喜元素的东西。
8.优质的服务 - 客户为王。十多年前，戴尔执行官杰瑞·格雷瓜尔宣称， “客户体验是下一个竞争激烈的战场。” 大多数小企业主都知道这一点。暂停考虑优质服务如何影响您自己的品牌体验。提供出色的客户服务可以产生一流的印象，建立忠诚度，鼓励积极的口口相传并吸引用户回到您的应用程序。Zappos已经成为他们公司DNA的一部分，取得了巨大的成功。
9.反馈 - 告诉我你的想法。倾听客户的意见并留意他们的反馈意见。在您花时间收集反馈之前，请勿发布最新版本的应用。今天的Web使发布更新变得简单。获得更多资源后，您甚至可以使用A / B测试来优化和自定义某些体验。您可以用来“收听”的一些工具是Google Alerts，Tweet-Beep.com和TweetDeck。考虑为您的应用添加评论功能，以便用户提出建议。
10.货币化 - 不要破坏银行。你需要谋生，所以如果你的应用程序花费你的钱，你将无法继续提供优质的客户服务。有许多已建立和新兴的模型可以为您的小型企业带来收益。考虑免费增值订阅模式（如Flickr的模型），广告，捐赠，短信，市场情报，联盟营销，销售虚拟商品/货币，或任何您认为适合的想法 您的 顾客。
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