在任何商业关系中都存在冲突的可能性。就像阴阳一样 - 有好的，有坏的。
很多年前，我在一家公司工作，每个人都知道首席执行官是非对抗性的。有人利用了这一点。他们知道他不会说什么;他只是会生气。有趣的是，大多数人都是非对抗性的。那些人最终陷入了冲突。
$config[code] not found无论您在公司担任什么职位，您都有可能遇到冲突。你可能有一个你认为没有负担的同事。您可能有一名员工似乎没有达到标准。也许你有一个没有交付的供应商或一个不满意的客户。
看，冲突的可能性无处不在。我进一步提出，我们为冲突做好准备。我们相信它会发生，所以它确实如此！
让我们探索一下这是如何发生的一个例子： 假设您正在开展一个项目，团队中的一名成员没有履行他们对目标的义务。你生气和沮丧。你想说些什么，但你确定它最终会出现在对抗中。你确定对方不会好好相处;他们会得到防守。
所以，你什么都不说。随着时间的推移它继续下去，你的挫折感变成了愤怒。接下来发生什么？你吹了你的筹码。声音提高，紧张局势高涨，防守上升。现在你真的发生了冲突！你还没有解决问题，对吗？实际上，你现在有两个问题。在没有冲突之前，你对冲突的恐惧导致了两次冲突。
你一开始没有说什么的部分原因是你做了一些假设。你认为另一个人是故意的。你以为他们不想听你说的话。你以为他们会变得防守。
那么，您可以做些什么来最大限度地降低冲突风险？沟通清晰，始终如一。当您希望人们与您合作时，您的工作就是确保您沟通良好。告诉他们目标，您的期望，会议的后果，不满足，这些期望以及您做出决定的理由。
当人们理解为什么做出决定时，他们更有可能遵循它。正是那些看似随意的决定导致了麻烦。
当您预先沟通所有这些事情时，您正在设定阶段。在添加进度的同时，通过持续，一致的沟通来跟踪初始沟通。不要以为人们知道事情的进展情况。参与对话是确保每个人都参与的最佳方式。这也是了解某人是否不确定方向或不愿意参与的最佳方式。
假设您团队中的人员想要成功，想要做好工作，并希望帮助您实现目标。现在帮助他们成功，确保他们不仅知道目标，还知道他们如何帮助您实现目标。确保他们了解期望和后果。并非所有后果都是糟糕的。当某人达到或超过你对他们的期望时，应该产生积极的后果。
如果你已经完成了所有这些事情并且产生了脱节，这并不意味着必须存在冲突。坦率地说，你预先做的工作会产生一种不存在冲突的情况。如果有人没有尽到自己的责任，那么您可以采取一些步骤来确定原因并达成解决方案：
第1步：确定您想要的结果 在您处理这种情况之前，请确定您希望对话的结果是什么。这将帮助您确定如何接近对话。
第2步：回顾目标和预期 通过回顾期望是什么来开始对话是个好主意。您正在为讨论实际发生的事情奠定基础。
第3步：回顾发生了什么 确保您解释正确和未正确发生的事情以及对实现目标的影响。你正在帮助对方了解你如何看待事物以及他们似乎偏离轨道的地方。
第4步：寻求输入 你无法自己解决它。你需要从另一个人那里购买。他们必须参与对话，首先要解释他们来自哪里。这可能要求你保持沉默（这可能很难）。它有很大的不同，所以拥抱沉默。
一旦他们解释了他们的观点，就与他们一起提出解决方案。当他们参与问题解决时，你的解决方案有更高的可能性。同时，如果他们不参与这一部分，他们表明他们不是团队中可行的成员。 没有人提出任何声音，没有脾气暴躁，没有防御措施。你正在进行一次没有情感的逻辑，有条理的对话。对于您的公司而言，结果将是正确的，无论是离职还是留下。目标是解决问题。我们都希望解决方案包括团队中所有成员保持原样。但是，有时候解决方案需要退出一两个团队成员。 避免冲突发生的最佳方法是沟通，沟通，沟通。实现目标，坚持目标，传达目标，并将一切与目标联系起来，将有助于您保持团队的正常进行。它还将最小化任何问题。当然，如果出现问题，那么明确，一致的沟通将阻止该问题变成冲突。 办公室冲突照片通过Shutterstock
