虽然所有在线业务都需要专业指导的广告系列，但推广业务的最佳方式可能是通过您的客户。如果您认为您的产品是最好的，您可以而且应该谈论它。但是，如果你是诚实的，你会承认，在你的产品方面，你并不是最客观的人。潜在客户知道这一点，因此，只会用一粒盐来说明你所说的话。
$config[code] not found另一方面，如果您的一位客户谈论您的产品，潜在客户会倾听他或她并信任所说的内容。你的客户可能会爱你，但这并不意味着他们所说的将是所有的彩虹和蝴蝶。他们将分享积极和消极的态度，让任何尚未与您做生意的人知道会发生什么。如果你正在做你的工作，积极的事情将超过负面因素，你的用户生成的内容将成为人们将从潜在客户转变为购买客户的桥梁。
用户生成的内容究竟是什么？
用户生成的内容是由产品用户创建的内容。这可以是从您的Facebook页面上的反馈到Instagram帖子，也可以是对您的业务或产品的评论。此类反馈通常分发在社交媒体上，但您也可以在自己的网站上展示。如果您需要灵感，可以在线提供许多用户生成的广告系列示例。关键是你应该尽力鼓励你的客户分享他们的意见。
用户生成的内容可以帮助你的SEO吗？
毫无疑问，用户生成的内容可以帮助SEO。人们自然对其他客户对业务或产品的评价感兴趣，并且吸引更广泛的受众是SEO的巨大优势。用户生成的内容也在社交媒体上蓬勃发展，这也有利于您的SEO。有无数其他工具，包括谷歌的Hummingbird算法，有助于区分专注于销售的页面和有用的用户生成内容。
虽然改善搜索引擎优化很重要，但这并不是用户生成内容可以帮助您的业务增长的唯一方式。以下是用户生成内容的一些最大好处，以及您可以为电子商务业务获取这些好处的方法。
用户生成内容的好处
- 提供社会证明： 即使在在线环境中，人们也会寻求周围人的指导。如果他们看到其他人正在享受并从特定产品或服务中受益，他们可能会倾向于它。
- 建立对您品牌的信任： 客户通常无法从为企业提供积极的宣传中获益，因此被视为值得信赖的信息来源。无论您分享的内容有多么精彩，它都永远不会取代给您的客户表达意见的机会。通过允许他们抓住这个机会，您可以更好地响应当前客户，同时提前为您的潜在客户提供答案。亚马逊是一个使用它完美的网站，因为客户评论在很大程度上影响其他潜在客户是否最终购买给定产品。在您的网站上，这不仅会增加销售额，还会增加您在相关产品页面上的搜索引擎优化并提供社交证明。不要删除任何负面的内容，因为客户会注意到并质疑您的可信度。
- 利用您与忠诚客户的关系： 忠诚和高价值的客户已经偏好您的公司和品牌。让最热情的客户为您生成内容是利用这种关系并鼓励更多销售的好方法。
使用户生成的内容为您服务
- 询问客户反馈和评论： 这是用户生成内容的最基本形式，但它也是最有效的内容之一。您的客户的意见非常宝贵，因为它可以让您更好地体验他们的经验，并为任何新客户提供更好的体验。这可以通过向客户发送后续电子邮件，要求对他们最近的购买进行审核来完成。审核请求应该是电子邮件的焦点，但您也可以通过添加有用的信息，产品建议甚至添加社交共享链接，使用这些电子邮件与客户互动。
- 鼓励社交分享： 您的客户分享有关他们的业务和产品体验的帖子，可以为潜在客户带来您的产品。您可以在自己的某个社交平台上使用主题标签发起广告系列，鼓励客户使用您的产品发布自己的图片。
保护您的在线声誉
通过在线讨论您的客户可以为您的业务带来的所有好处，考虑互联网的不利因素也很重要。在线环境为您的最大粉丝和最关键的客户提供了一个巨大的平台，因此积极主动地管理您的声誉是必须的。观察非常不满意的客户评论，特别是在第三方评论网站上。有时候人们非常不满意他们会去其中几个网站表达他们对您业务的负面看法。如果可能，尝试公开解决他们的问题并将问题转移到更私密的论坛。
永远不要害怕评论家
迟早，你会得到一个负面的评论。这对你的自我感觉像是一种直觉，但是伟大的企业与平庸的企业之间的区别在于他们处理负面反馈的方式。虽然你可以为一些人走火，但仍然没有让他们开心，但是优秀的客户服务技能可以让许多评论家成为你最忠实的粉丝。虽然您可能会尽最大努力但仍然无法赢回业务，但您的努力可以赢得潜在客户的信任，并可能成为潜在客户选择您的品牌而非另一个客户的原因。
底线
在线开展业务时，我们往往无法面对面地与客户会面，而用户生成的内容是弥合这一差距的最佳方式之一。它使客户有机会了解您，您的业务和您的产品，同时为您提供有关您正在做得好的以及您需要改进的内容的宝贵反馈。您可能会担心这种直接的客户反馈可能会损害您的业务，但无论您是否使用用户生成的内容，人们都会谈论您的业务。对于您可能收到的任何负面评论，很明显，通过鼓励最忠诚的客户参与对话，您的业务将得到最好的服务。
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